okpo গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

okpo হলো বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার গোপনীয়তা আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অবহেলা করা হবে না বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হবে না।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করি (যদি করি), এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার আছে।

আমরা সব সময় চেষ্টা করি এই নীতি সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লিখতে, যাতে আপনাকে কোনো আইনজীবীর সাহায্য ছাড়াই সব কিছু বোঝা যায়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

okpo ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

okpo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সব কারণ স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস এবং অন্যান্য সেবা নির্বিঘ্নে দিতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• KYC যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

okpo আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করি না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়পক্ষ KYC প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট তথ্য পাঠানো হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে okpo-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okpo ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে okpo-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

okpo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য গোপনীয়তায় সব কর্মী বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

okpo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আমাদের সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• লগইন ও সেশন লগ: ৯০ দিন।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগ: ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ익নামায়িত করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

okpo-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সবসময় সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

okpo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান okpo ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@okpo.im-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

সময়ের সাথে আমাদের সেবা ও আইনি পরিবেশ পরিবর্তিত হতে পারে। সেই অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণ তুলনার জন্য অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
• আপডেটের পরেও okpo ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।

কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো উদ্বেগ মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করবে এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকবে।